Giới thiệu
Nông Thảo chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng vì bất kỳ lý do gì. Tuy nhiên, nếu đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng mà bạn không thông báo hoàn trả qua hotline, email, tin nhắn… chúng tôi có thể không giúp bạn hoàn trả được đầy đủ.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn mới và giữ nguyên tình trạng như lúc bạn nhận được.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì gốc.
Những mặt hàng không được phép đổi trả:
- Hàng đã bóc khỏi túi sản phẩm và sử dụng (không bao gồm hộp bọc vận chuyển bên ngoài)
- Các trường hợp khác mặt hàng không nguyên vẹn như lúc giao hàng đến tay bạn
Lưu ý: Không gửi hàng ngược trở lại khi chưa nhận được hướng dẫn cụ thể.
Trong một số trường hợp, chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền một phần:
- Sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Sản phẩm đã được mở khỏi túi, hộp của sản phẩm (không bao gồm hộp bọc vận chuyển bên ngoài)
- Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc mất các bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi.
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại quá 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.
Chính sách hoàn tiền:
- Hoàn 100% tiền đơn hàng sau khi đã trừ đi phí vận chuyển 2 chiều.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn việc hoàn tiền cho bạn.
- Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và tiền sẽ được gửi lại bạn theo phương thức chuyển khoản mà bạn cung cấp chậm nhất trong vòng 14 ngày. Kể từ ngày thông báo chấp thuận trả hàng hoàn tiền.
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả:
- Trước tiên, hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
- Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn trả của bạn được chính thức cập nhật.
- Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường thì sẽ có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn trả được cập nhật.
- Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email nongthaovn@gmail.com.
Chính sách đổi hàng:
- Chúng tôi chỉ đổi hàng cho những sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ nongthaovn@gmail.com và gửi hàng của bạn đến địa chỉ do chúng tôi cung cấp.
Đối với quà tặng:
- Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được ship trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng cho bạn.
- Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hàng, hoặc người tặng đã yêu cầu ship đơn hàng đến họ để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.
Chính sách vận chuyển hoàn trả:
- Để trả lại sản phẩm, bạn cần gửi sản phẩm của mình đến do chúng tôi cung cấp.
- Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển để trả lại hàng của bạn. Phí vận chuyển không được hoàn trả. Nếu bạn nhận được tiền hoàn trả, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào khoản tiền hoàn trả của bạn.
- Tùy thuộc vào nơi bạn ở, thời gian để nhận được sản phẩm đổi trả có thể thay đổi.
- Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền, bạn có thể cân nhắc sử sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi được hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Bạn cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi qua email nongthaovn@gmail.com để được giải đáp thắc mắc liên quan đến việc đổi trả và hoàn tiền.
Nông Thảo xin chân thành cảm ơn bạn vì đã ủng hộ!